저희 디렉트를 찾아주시고, 애용해주시는 모든 고객님들,사업주님들 및 예비 창업주님들
진심으로 감사드리오며,저희 사이트와 함께 늘 번창하시길 희망합니다
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1.사업자 인증을 하지 않았는데 구매 가능한가요?
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몇년전부터 급격하게 이슈화 되고있는 1인 미디어 마켓 시장이 확장이 되고있습니다.
따라서 초창기 마켓이나 상품 판매를 희망하시는 분들께서 제일 크게 고민하시는 부분인
도매사이트 접근성을 보다 용이하게 사용하실 수 있도록 저희가 도와드리고자 합니다.
개인으로 판매하시어 사업자가 없으시거나, 또는 비창업자 분들을 위하여
현재 "일시적인 서비스" 차원에서 사업자 인증 없이도 사이트를 이용하실 수 있도록
풀어드리고 있사오니, 적극적으로 이용해주시면 되십니다.
2.평균 배송 소요일은 얼마나 걸리나요?
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저희 디렉트는 키핑배송서비스로 매주 수요일,금요일 2회 배송이 됩니다.
따라서 배송기간은 조금 넉넉하게 생각하시고 판매해주시기 바랍니다.
평균 2~4일 내에는 출고가 되며,더 늦어지는 경우에는 문자발송 됩니다.
대한민국 어떤 도매처를 가시더라도 늘 납기일과의 싸움입니다.
상품을 늦게 입고시켜서 늦게 보내드리고 싶은 도매처가 과연 있을까요 ㅠㅠ
소비자들은 하루만 늦어져도 늘 빨리 보내달라고 요청합니다.
간혹 배송지연건으로, 소비자입장에서 받은 클레임을 저희한테 그래도 말씀해주시는 경우 계신데-
기본적인 사업주 마인드에서 도매시스템 이해하고 계신분들만 이용 부탁드립니다.
여러가지 품번을 동시에 진행을 하다보면 원단부터 공장에서 제작되는 과정에서
기본적인 예정일을 안내해드리더라도 부득이하게 지연되는 경우가 발생이 됩니다.
최대한 약속시켜드릴려고 노력하고 있으나, 정확한 예정일에 못지켜 드리는 경우도 발생될 수 있습니다.
국내 공장제작 시스템을 이해해주시고,
배송지연시 그런부분을 소비자들에게 원활하게 잘 전달하시고 응대해주시는 것이
사업장을 오래 유지하실 수 있는 중요한 포인트라고 생각합니다.
저희도 16년째 도,소매를 운영하고 있으면서 이런문제를 원활하게 푸는것이 중요하다고 생각하며 회사를 운영하고있습니다.
그런부분 납득 못하시겠다고 하시는 분들이라면, 저희 사이트 이용시 다시한번 생각해주시기바랍니다.
3.배송 대행이 가능한가요?
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배송대행 관련 서비스는 문의가 가장 많은 문의중 하나 인데요. 배송대행 해드리고 있습니다.
결제시 택배비 설정을 "위탁배송"으로 선택해주신 후(택배비 4,000원) 주문해주시기 바랍니다.
배송대행은 말그대로 많은 분들께서 요청하셔서 서비스차원에서 해드리고 있는 서비스입니다.
바로바로 출고되는 도매와는 달리, 그에대한 인건비 또한 무시할 수 없는 부분이기 때문에..
기본적인 실밥처리나 상품 검품을 해드리고있으나,그에대한 반품이나 교환에대한 책임은
주문해주신 판매자님께 있음을 안내해드립니다.
4.주문한 제품중 일부 상품만 배송되었어요.
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여러가지 주문하신 모든 상품이, 한번에 딱 맞게 떨어져서 묶음 발송이 된다면 제일 좋겠지만..
현실적으로 매번 그렇게 보내드리기에는 참 무리가 있습니다.
도매건 소매건 그건 같은 논리라는건 조금이라도 업장 운영해보신 분들은 아실것입니다.
따라서 주문하신 제품중 1,2개가 하루이틀 입고가 지연된다면 하루이틀 기다렸다가 같이 보내드립니다.
하지만 1.2일 그 이상이 걸릴 경우에는 준비된 제품 저 보내드리고, 추후 따로 발송처리 해드리고있습니다.
만약 기다리는 시간이 너무 지체되어 고객이 환불을 원하실경에는 게시판으로 요청해주세요.
판매예치금으로 즉시 환불처리 가능해드리고있습니다.
5.주문한 제품이 품절인경우 어떻게 하나요?
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주문한 제품 품절발생시에는 주문 후 익일안으로 송장기입란에 "품절"이라고 기입이 된후,
판매예치금으로 즉시 환불처리해드리고있습니다.
주문 후 다음날 확인해주시기 바랍니다.
품절을 방지하기 위한 가장 좋은 방법은, 주문전 저희쪽으로 연락을 주시고 주문을 해주세요.
간절기나, 시즌이 바뀌는 애매모호한 시즌에는 소량의 재고가 실시간 입출고되는 시기이므로,
100% 정확한 답변을 드릴 수 없는 부분 양해부탁드립니다.
